Transport & Retur

Cum returnezi un produs cumparat pe site-ul www.lampa-videoproiector.ro

Procedura RMA

La returnarea din orice fel de motiv a Produselor cumpărate de la GBC EXIM, vă rugăm să respectaţi procedura de mai jos:

1. Cumpărătorul va efectua recepţia Produselor livrate, īn maxim 24 de ore de la primirea acestora.
2. Orice neconformitate privind cantitatea sau calitatea Produselor trebuie raportată furnizorului īn timp de maxim 48 de ore de la primirea coletelor de către cumpărător.
3. Orice returnare de Produse va fi īnregistrată īn prealabil la furnizor, prin solicitarea unui număr R.M.A. (Autorizaţie pentru Returnarea Materialelor).
4. După acceptul primit din partea furnizorului, produsele vor fi returnate acestuia īnsoţite īn mod obligatoriu de cererea R.M.A. ataşat pe colet de cumpărător.
5. Produsele considerate de furnizor neeligibile cerinţelor RMA vor fi ulterior returnate cumpărătorului.
6. Numarul de RMA se obtine trimitand formularul de cerere RMA completat la adresa de email office@gbcexim.com.

TERMENI ŞI CONDIŢII DE RETUR A PRODUSELOR

I. Categoriile de Produse care pot fi returnate sunt următoarele:

a) Produsele ce a fost in custodie la cumpărător;
b) Produse livrate greşit;
c) Produse pe care, din diverse motive, cumpărătorul le returnează;
d) Produsele facturate eronat de către furnizor;

II. Categoriile de Produse care nu pot fi returnate sunt următoarele:

a) Produse care nu se află īn ambalajul original intact sau fără accesoriile originale care au īnsoţit Produsul;
b) Echipamentele de tipărire, dacă nu sunt īnsotite de consumabile sigilate;
c) Produsele software nesigilate.

III. Īnainte de a ne returna Produsele vă rugăm să completaţi cererea de retur (
Formularul de cerere RMA - download)

Nota: pentru a vizualiza si edita formularul de RMA aveti nevoie de Adobe Reader. Daca nu il aveti instalat pe sistemul dvs, puteti descarca gratuit aplicatia de pe siteul producatorului


1. Īn scopul de a vă oferi servicii de o calitate mai bună, returnarea Produselor se va face cu respectarea procedurii de RMA şi cu īndeplinirea condiţiilor din formularul nostru de cerere RMA.
2. Cererea de retur se completează exclusiv īn formularul– RMA, care se regăseşte pe site-ul nostru  si care se trimite pe adresa de mail
office@gbcexim.com
3. Formularul de cerere RMA conţine cāmpuri obligatorii.
4. Dacă datele sunt completate incorect, timpul de răspuns la solicitarea dumneavoastră va fi mai mare.
5. Vă rugăm să vă asiguraţi că aţi trimis toate informaţiile necesare astfel īncāt să vă putem oferi un răspuns īntr-un timp cāt mai scurt.

IV. Obţinerea numărului RMA

Numărul de RMA se obţine īn urma aprobării cererii de retur.

ATENŢIE!
1. Numărul RMA este valabil 5 zile lucrătoare.
2. Toate coletele vor fi īnsoţite de un număr RMA īn mod obligatoriu.
3. Nr. RMA se va ataşa vizibil pe coletul retur, deoarece identificarea returului se face cu ajutorul acestui număr.
4. Coletele fără număr RMA vor fi returnate către cumpărător avānd specificată cauza returnării - "lipsa Nr. RMA" - costul transportului urmānd a fi suportat de către cumpărător.
5. Produsele expediate trebuie ambalate corespunzător, pentru a evita deteriorarea īn timpul transportului.


V. Trimiterea unui retur

1. Īn urma aprobării cererii de retur, cumpărătorul va primi un număr RMA, cu ajutorul căruia va trimite returul.
2. Īn baza numărului de RMA, la depozitul GBC EXIM se va efectua identificarea returului.

VI. Transportul

Asigurarea transportului şi costurile aferente acestuia cad īn sarcina cumpăratorului conform contractelor de distribuţie.

VII. Timpul de răspuns la solicitarea dumneavoastră

Veţi primi răspunsul la solicitarea dumneavoastră īn maxim 24 de ore.


Termeni si conditii procedura RMA

La returnare din orice fel de motiv a produselor cumpărate de la GBC EXIM, vă rugăm să respectaţi procedura de mai jos:

1. Cumpărătorul va efectua recepţionarea produselor, īn maxim 24 de ore de la livrare. Orice neconformitate privind cantitatea sau calitatea produselor trebuie raportată furnizorului īn timp de 48 de ore de la primirea coletelor.
2. Orice returnare de produse va fi īnregistrată īn prealabil la furnizor, solicitānd un număr R.M.A. (Autorizaţie pentru Returnarea Materialelor).
3. După acceptul primit, produsele vor fi returnate furnizoului īnsoţite de Cererea R.M.A. completată de cumpărător. Produsele considerate de furnizor neeligibile cerinţelor RMA vor fi ulterior returnate cumpărătorului.
4. Toate reclamaţiile/coletele vor fi īnsoţite de un număr RMA īn mod obligatoriu. Nr. RMA se va nota vizibil pe coletul retur, deoarece identificarea returului se face cu ajutorul acestui număr. Coletele fără număr RMA vor fi returnate către client avānd specificată cauza returnării - lipsa Nr. RMA.